Отзыв 2375069098
Удаленный пользователь, 2025-12-03 · 👍 3 👎 0
Постоянно тормозит. Назойливость рекламы на главном экране. Нет привилегий и плюсов как у других банков. Перечислять можно бесконечно. В своё время даже видео глюков приложения собирал и писал, всё бестолку. Ухожу вместе с зарплатым клиентом в альфа, т.к. достала некомпетентность втб.
Ответ разработчика 2025-12-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно тормозит.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро и без тормозов, чтобы я не тратил время на ожидание. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «Назойливость рекламы на главном экране.» | Когда я открываю главный экран, я хочу, чтобы там не было назойливой рекламы, чтобы она не мешала мне пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.68 |
| 2 | «Нет привилегий и плюсов как у других банков.» | Когда я сравниваю с другими банками, я хочу, чтобы у меня были привилегии и плюсы, чтобы я чувствовал выгоду от использования этого банка. | боль | 3 | 0.85 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1