Отзыв 2375061908
Юрий, 2025-12-03 · 👍 5 👎 0
Банк окончательно обнаглел - для зарплатных клиентов ввели плату за push-уведомления по операциям, то есть буквально за воздух! Или подключайте ненужную подписку, в которой ничего нет, кроме пары ненужных сервисов и скидки на ВТБ Мобайл, которого вообще нет в нашеи регионе! Если в приложении вылетает вход, обратно не войдешь - то дайте биометрию, или приложите карту, которой нет под рукой! Меняю банк, отвратительное отношение к лояльным клиентам!
Ответ разработчика 2026-07-31
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону. Также отметим, что мы в течение двух лет не меняли тарифы за уведомления об операциях. Изменение связано с приведением тарифов к рыночным значениям.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «для зарплатных клиентов ввели плату за push-уведомления по операциям, то есть буквально за воздух!» | Когда я зарплатный клиент, я хочу получать push-уведомления по операциям бесплатно, чтобы не платить за базовую функцию. | боль | 3 | 0.95 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.64 |
| 1 | «Или подключайте ненужную подписку, в которой ничего нет, кроме пары ненужных сервисов и скидки на ВТБ Мобайл, которого вообще нет в нашеи регионе!» | Когда мне предлагают подписку, я хочу, чтобы она содержала полезные сервисы, доступные в моём регионе, чтобы не платить за ненужное. | боль | 3 | 0.90 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.70 |
| 2 | «Если в приложении вылетает вход, обратно не войдешь - то дайте биометрию, или приложите карту, которой нет под рукой!» | Когда вход в приложение вылетает, я хочу иметь альтернативный способ входа (биометрия или карта под рукой), чтобы восстановить доступ. | боль | 3 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1