ВТБ · ★1

Отзыв 2374920749

Удаленный пользователь, 2025-12-01 · 👍 0 👎 0

Просто уродский банк из всех существующих!! Картой оплатить не могу , постоянно разбираюсь с ними , счет накопительный пропал на месяцы 🤦 деньги не доходят, скидываешь через банкомат деньги , половину зажевывает , половину скидывает на карту! Не тратьте свои нервы пожалуйста

Ответ разработчика 2025-12-01

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Картой оплатить не могу , постоянно разбираюсь с ними»	Когда я пытаюсь оплатить картой, я хочу чтобы оплата проходила без проблем, чтобы не тратить время на разбирательства.	боль	3	0.90	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.73
1	«счет накопительный пропал на месяцы»	Когда я хочу посмотреть свой накопительный счет, я хочу чтобы он был доступен в приложении, чтобы я мог контролировать свои финансы.	боль	3	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.64
2	«скидываешь через банкомат деньги , половину зажевывает , половину скидывает на карту!»	Когда я вношу деньги через банкомат, я хочу чтобы они зачислялись полностью и без проблем, чтобы не терять свои средства.	боль	3	0.90	Стабильная работа банкоматов классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1