Отзыв 2374815876
Дядя, 2025-11-29 · 👍 0 👎 0
Это просто что-то с чем-то. Плачу за подписку Прайм, не являясь клиентом сбера. В какой-то момент почему-то вместо авторизации сбер завёл мне второй аккаунт на тот же номер телефона и емейл. Зайти в купер я под настоящим аккаунтом не могу, бонусы за заказы не копятся. Спрашиваю у поддержки как мне войти под нормальным аккаунтом — мне говорят зайдите через сбер онлайн, но оно тоже не работает. Написал в "заботу" из ответа со всеми скринами. Дислайк на отзыв оценил особенно.
Ответ разработчика 2026-02-20
Здравствуйте! Авторизуйтесь, пожалуйста, на сайте https://kuper.ru/login?redirect=%2F (не в приложении и не на сайте https://web.kuper.ru/) по номеру телефона и смс-коду ("Получить код в СМС"). Далее на сайте, уже в профиле, нажать на бонусы и привязать СберID. После данных действий сможете зайти в приложение или на сайт https://web.kuper.ru/. Также необходимо убедиться, что номер телефона в сервисе СберID и в Купер одинаковый. Напишите, пожалуйста, получилось или нет
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В какой-то момент почему-то вместо авторизации сбер завёл мне второй аккаунт на тот же номер телефона и емейл.» | Когда я плачу за подписку Прайм и у меня уже есть аккаунт, я хочу, чтобы приложение не создавало второй аккаунт на тот же номер телефона и емейл, чтобы я мог пользоваться своим настоящим аккаунтом и копить бонусы. | боль | 3 | 0.95 | Управление сессиями и аккаунтами классификатор | 0.62 |
| 1 | «Спрашиваю у поддержки как мне войти под нормальным аккаунтом — мне говорят зайдите через сбер онлайн, но оно тоже не работает.» | Когда я не могу войти в свой настоящий аккаунт, я хочу, чтобы вход через СберБанк Онлайн работал, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1