ВТБ · ★1

Отзыв 2374547046

Test, 2025-11-24 · 👍 5 👎 1

Не встречал банковского приложения хуже. Ни чего не работает, счет нормально пополнить невозсожно, сбп подключить невозможно, поддежка даже не понимает о чем идет речь. Постоянно что-то отваливается с ошибкой.

Ответ разработчика 2025-11-24

Просьба подробнее описать описанные проблемы.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«счет нормально пополнить невозсожно»	Когда хочу пополнить счет, я хочу, чтобы это было возможно без ошибок, чтобы я мог управлять своими средствами.	боль	3	0.90	Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор	0.69
1	«сбп подключить невозможно»	Когда хочу подключить СБП, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог пользоваться переводами.	боль	3	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.84
2	«поддежка даже не понимает о чем идет речь»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы они понимали мою проблему, чтобы я мог решить свои вопросы.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.66
3	«Постоянно что-то отваливается с ошибкой.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без ошибок, чтобы я мог совершать операции.	боль	3	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1