Отзыв 2374494075
Наталья, 2025-11-23 · 👍 3 👎 1
Раньше, когда делаешь перевод, был экран подтверждения, где все хорошо видно. Сейчас этот маленький квадратик, где влезает пол-имени, и без подтверждения деньги уходят. Нет возможности проверить, если нечаянно не туда нажмешь. Я уже отправила 3000 р другому человеку, так и не смогла вернуть, хоть и запросила возврат. Также нечаянно отправила перевод с кредитки с большой комиссией, а хотела с дебетовой. Не разглядела, думала, проверю на следующем экране( Остальное всё устраивает.
Ответ разработчика 2025-11-24
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем внимательно проверять реквизиты перед подтверждением перевода. Для возврата средств свяжитесь с получателем. Чтобы избежать комиссий, выбирайте нужную карту заранее. Ваше мнение помогает улучшать наше приложение
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сейчас этот маленький квадратик, где влезает пол-имени, и без подтверждения деньги уходят.» | Когда делаю перевод, я хочу видеть полные данные получателя на экране подтверждения, чтобы избежать ошибок при отправке. | боль | 2 | 0.95 | Показ полных данных получателя при переводе при выделении темы | 0.87 |
| 1 | «нечаянно отправила перевод с кредитки с большой комиссией, а хотела с дебетовой. Не разглядела, думала, проверю на следующем экране» | Когда выбираю карту для перевода, я хочу иметь возможность проверить, с какой карты списываются деньги, чтобы не отправлять с кредитки с комиссией. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1