Отзыв 2374365122
Георгий, 2025-11-21 · 👍 0 👎 0
Принудительно заставили стать клиентом втб, и то даже оформить нормально не смогли целый час все получал. Приложение тормозит виснет. Банкоматы старые , если нужно попасть в отделение смело закладывайте 1.5 часа и то вопрос не решат. Спустя время допишу отзыв, как все лагало так и лагает + перестала работать оплата qr кодом. Уведомления, про новое сообщение в чате с банком, а зайти в него не может, посмотреть счет это вообще целое приключение ( 50/50). Так держать !!! ВТБ дно
Ответ разработчика 2025-11-21
Мы работаем над оптимизацией процессов в приложении для ускорения загрузок. При этом отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение тормозит виснет.» | Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы оно не тормозило и не висло, чтобы я мог быстро совершать операции. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.84 |
| 1 | «перестала работать оплата qr кодом.» | Когда я оплачиваю через QR-код, я хочу, чтобы оплата работала, чтобы я мог совершать платежи. | боль | 3 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.95 |
| 2 | «Уведомления, про новое сообщение в чате с банком, а зайти в него не может» | Когда мне приходит уведомление о сообщении в чате, я хочу иметь возможность зайти в чат, чтобы прочитать его. | боль | 3 | 0.90 | Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик классификатор | 0.75 |
| 3 | «посмотреть счет это вообще целое приключение ( 50/50).» | Когда я хочу посмотреть счет, я хочу, чтобы это было просто и быстро, чтобы я мог контролировать свои финансы. | боль | 3 | 0.90 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1