ВТБ · ★3

Отзыв 2374361076

Arina, 2025-11-21 · 👍 1 👎 0

Десктопная версия не даёт передышки, нужно пользоваться нон стопом. В случае паузы приходится снова входить. Часто происходит сбои по платежам, из серии "не доступен, зайдите позже". В панели регулярных платежей, исчезают некоторые шаблоны, приходится заходить в историю и от туда производить повторный платёж.

Ответ разработчика 2026-01-23

Всё, что вы описали, касается только web-версии ВТБ Онлайн? Как обстоят дела с мобильным приложением?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В случае паузы приходится снова входить.»	Когда делаю паузу в работе с десктопной версией, я хочу чтобы не приходилось снова входить в приложение, чтобы продолжить работу без лишних действий.	боль	2	0.90	Сохранение авторизации после обновления классификатор	0.64
1	«Часто происходит сбои по платежам, из серии "не доступен, зайдите позже".»	Когда совершаю платежи, я хочу чтобы они проходили без сбоев, чтобы не получать сообщения о недоступности и не ждать.	боль	2	0.90	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.77
2	«В панели регулярных платежей, исчезают некоторые шаблоны, приходится заходить в историю и от туда производить повторный платёж.»	Когда открываю панель регулярных платежей, я хочу чтобы все мои шаблоны сохранялись, чтобы не искать их в истории и не повторять платёж вручную.	боль	2	0.95	Шаблоны платежей: создание и повторное использование при выделении темы	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1