ВТБ · ★1

Отзыв 2374216088

Татьяна, 2025-11-18 · 👍 8 👎 0

Процент Кэшбэка снизили до минимума - жесть, выбрать категории на кэшбэк по сути не из чего - предлагают одну хреновню, а нужного не дают : аптеки , транспорт , супермаркеты , да ещё и банкомат чеки не выдает после оплаты квитанций, убрали эту функцию, - пришлось на другой банк уйти, где такой проблемы не существует. Я разочарована в ВТБ ! Год назад так хорошо зазывали, а сейчас - к ногтю прижали ! Может вы и лучшие, но не для меня !

Ответ разработчика 2025-11-19

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «выбрать категории на кэшбэк по сути не из чего - предлагают одну хреновню, а нужного не дают : аптеки , транспорт , супермаркеты» Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу иметь возможность выбрать аптеки, транспорт и супермаркеты, чтобы получать кэшбэк за повседневные покупки. боль 2 0.95 Релевантные категории СберСпасибо классификатор 0.73
1 «банкомат чеки не выдает после оплаты квитанций, убрали эту функцию» Когда оплачиваю квитанции в банкомате, я хочу получать чек, чтобы иметь подтверждение оплаты. боль 2 0.90 Получение и сохранение чеков при выделении темы 0.83
2 «Процент Кэшбэка снизили до минимума - жесть» Когда пользуюсь банком, я хочу получать достойный кэшбэк, чтобы чувствовать выгоду от использования приложения. боль 2 0.85 Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор 0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1