ПСБ · ★1
Отзыв 2374190391
Сергей, 2025-11-18 · 👍 2 👎 0
Верните оплату за СМС. Я ее не подключал! Нужно в поддержку писать или быстрее будет на Банки. Ру?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Верните оплату за СМС. Я ее не подключал!» | Когда с меня списывают плату за СМС, которую я не подключал, я хочу вернуть эти деньги без лишних усилий, чтобы не тратить время на поддержку. | боль | 2 | 0.90 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.68 |
| 1 | «Нужно в поддержку писать или быстрее будет на Банки. Ру?» | Когда возникает проблема с оплатой, я хочу быстро решить её через поддержку, чтобы не пришлось обращаться на сторонние ресурсы. | вопрос | 1 | 0.70 | Связь с живым оператором классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1