Отзыв 2374147382
Александр, 2025-11-17 · 👍 0 👎 0
Постоянная блокировка переводов. Так ладно ещё перевод заблокировали так ещё и выкидывают из приложения типа код переустановить. Вы хоть смотрите что за карта вы же прекрасно понимаете что нет возможности по мобильной сети. Сделайте звонки в банк через интернет хотя бы
Ответ разработчика 2025-11-24
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Для звонка в Банк по интернету необходимо для начала обновить приложение до последней версии. Далее на этапе ввода кода доступа (или использования отпечатка пальца) нужно нажать на 3 горизонтальные полосы в левом верхнем углу, после чего выбрать "Звонок в банк" → "Онлайн-звонок".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянная блокировка переводов.» | Когда делаю перевод, я хочу чтобы он не блокировался, чтобы не терять время и деньги. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.74 |
| 1 | «Так ладно ещё перевод заблокировали так ещё и выкидывают из приложения типа код переустановить.» | Когда перевод заблокирован, я хочу чтобы меня не выкидывало из приложения с требованием переустановить код, чтобы не терять доступ. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.64 |
| 2 | «Сделайте звонки в банк через интернет хотя бы» | Когда нет мобильной сети, я хочу иметь возможность звонить в банк через интернет, чтобы решать вопросы без связи. | фича | 2 | 0.80 | Связь с живым оператором классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1