Сбер · ★3
Отзыв 2373913403
Лиза, 2025-11-13 · 👍 0 👎 0
Не могу перевести бонусы в рубли, многие категории выдают ошибку 40. Хотя у меня всё в норме. Ошибка о плохом интернете хотя интернет в норме не вайфай и мобильный не подходят вроде, а кнопка об "обменять бонусы спасибо на рубли" нет она была, а на следующий день исчезла
Ответ разработчика 2026-02-17
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая именно ошибка возникает? Обратим ваше внимание на то, что если возникает ошибка "Сервис временно недоступен", когда пытаетесь уже подтвердить конвертацию, то стоит указать сумму рублей без копеек
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу перевести бонусы в рубли, многие категории выдают ошибку 40» | Когда я хочу перевести бонусы в рубли, я хочу, чтобы операция проходила без ошибок, чтобы я мог использовать свои бонусы. | боль | 2 | 0.95 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.74 |
| 1 | «кнопка об "обменять бонусы спасибо на рубли" нет она была, а на следующий день исчезла» | Когда я хочу обменять бонусы на рубли, я хочу, чтобы кнопка обмена была доступна, чтобы я мог совершить обмен. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1