ВТБ · ★2

Отзыв 2373112357

Мария, 2025-10-29 · 👍 3 👎 1

Медленно работает, банкоматы с маленьким окошком на большом экране, медленно работают, не удалось посмотреть не разу сколько денег на МОЕМ счету, дрянь , а не услуги

Ответ разработчика 2025-10-29

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«не удалось посмотреть не разу сколько денег на МОЕМ счету»	Когда я хочу посмотреть баланс на счету, я хочу чтобы приложение работало быстро и показывало информацию, чтобы я мог узнать сколько денег на моем счету.	боль	3	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.75
1	«Медленно работает»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время на ожидание.	боль	2	0.80	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.86
2	«банкоматы с маленьким окошком на большом экране, медленно работают»	Когда я пользуюсь банкоматом, я хочу чтобы интерфейс был удобным на большом экране, чтобы я мог быстро совершать операции.	боль	2	0.80	Стабильная работа банкоматов классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1