Сбер · ★1
Отзыв 2373001802
Vlad, 2025-10-26 · 👍 0 👎 0
Это шляпа, а не приложение!!! Как приеду на заправку, оно не работает, бонусы списать, так это целая мегапроблемма!!!😭 Дополняю: с чем именно? Оно кривое, в нужный момент не работает. Приезжаю на АЗС, уже не первый раз и пытаюсь оплатить бонусами, но оно долго думает и в итоге не может выполнить функцию оплаты! Ваш бот вообще не понимает, что от него хотят!!!
Ответ разработчика 2026-07-15
Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, с чем именно возникают сложности? На каком этапе? Возникает какая-то ошибка? Расскажите, пожалуйста, подробнее
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приезжаю на АЗС, уже не первый раз и пытаюсь оплатить бонусами, но оно долго думает и в итоге не может выполнить функцию оплаты!» | Когда я на заправке хочу оплатить бонусами, я хочу чтобы приложение работало и выполняло оплату, чтобы я мог быстро расплатиться | боль | 3 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.67 |
| 1 | «Ваш бот вообще не понимает, что от него хотят!!!» | Когда я обращаюсь в поддержку через бота, я хочу чтобы бот понимал мою проблему, чтобы я мог решить вопрос | боль | 3 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1