Отзыв 2373000403
Константин, 2025-10-26 · 👍 6 👎 2
Сказать что это ужасное приложение это ничего не сказать одним словом всё г*вн* приложение не реагирует хотя интернет есть даже зайти невозможно, qr code с nfc не работают совсем терминалы вечно не реагируют на карты в особенности когда едешь в транспорте вечно не реагирует на карту а терминалы везде сберовские что очень ужасно и неудобно
Ответ разработчика 2026-04-13
Здравствуйте! Если есть ограничения в работе мобильного интернета, то доступ в СберБанк Онлайн может быть нестабилен. Для корректной работы приложения нужен устойчивый интернет. Мы активно работаем над включением приложения в Белый список, но доступ через белый список на своей стороне контролирует Минцифры. Уточните, при оплате по QR-коду и NFC какая возникает ошибка, сложности? На каком этапе? При оплате картой в транспорте тоже возникает ошибка? Расскажите, пожалуйста, обо всём подробнее
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение не реагирует хотя интернет есть даже зайти невозможно» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно реагировало на действия, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.73 |
| 1 | «qr code с nfc не работают совсем» | Когда я оплачиваю покупки через QR-код или NFC, я хочу, чтобы они работали, чтобы я мог быстро и удобно платить. | боль | 3 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.85 |
| 2 | «терминалы вечно не реагируют на карты в особенности когда едешь в транспорте вечно не реагирует на карту» | Когда я еду в транспорте и пытаюсь оплатить проезд картой, я хочу, чтобы терминалы реагировали на карту, чтобы я мог оплатить проезд. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1