ПСБ · ★4
Отзыв 2372850030
Denis, 2025-10-23 · 👍 1 👎 0
Сегодня, 23.10.2025, во время системного сбоя в ПСБ банке, слетела аутотеинфикация, мобильное приложение при попытке зарегестрироваться отправляло смс на чужой номер, веб-версия не работала. Не зная этих обстоятельств и предполагая взлом пытался дозвониться до оператора для экстренной блокировки карточки более 5 минут. Для экстренной блокировки, Карл!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «слетела аутотеинфикация, мобильное приложение при попытке зарегестрироваться отправляло смс на чужой номер» | Когда происходит системный сбой, я хочу чтобы аутентификация не слетала, чтобы я мог войти в приложение. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.73 |
| 1 | «пытался дозвониться до оператора для экстренной блокировки карточки более 5 минут. Для экстренной блокировки, Карл!» | Когда подозреваю взлом, я хочу быстро дозвониться до оператора для экстренной блокировки карты, чтобы защитить свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1