ПСБ · ★1

Отзыв 2372713113

Алексей, 2025-10-21 · 👍 9 👎 0

Самый ужасный банк которым приходилось пользоваться, на переводы лимит, оплата по qr не везде работает, оплаты по nfc нет, постоянно ошибки какие-то, сейчас вообще нет возможности перевести себе через сбп на другой банк, просто неизвестная ошибка, в чате проблему не решают

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «сейчас вообще нет возможности перевести себе через сбп на другой банк, просто неизвестная ошибка» Когда хочу перевести деньги через СБП на другой банк, я хочу чтобы перевод проходил без ошибок, чтобы не терять время и нервы. боль 3 0.95 Стабильная работа переводов СБП классификатор 0.81
1 «оплата по qr не везде работает, оплаты по nfc нет» Когда хочу оплатить покупку по QR или NFC, я хочу чтобы оплата работала везде, чтобы не искать альтернативные способы. боль 2 0.90 Нестабильная оплата по QR-коду классификатор 0.81
2 «постоянно ошибки какие-то» Когда сталкиваюсь с ошибками в приложении, я хочу чтобы они не возникали, чтобы пользоваться банком без проблем. боль 2 0.80 стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор 0.80
3 «в чате проблему не решают» Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу чтобы проблему решали, чтобы не оставаться без помощи. боль 2 0.85 Стабильная работа чата поддержки классификатор 0.90

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1