ВТБ · ★4
Отзыв 2372406014
Антон, 2025-10-16 · 👍 0 👎 0
Выходит иногда, приходится снова входить. Чат поддержки не всегда отвечает
Ответ разработчика 2025-10-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию со стабильностью работы приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выходит иногда, приходится снова входить.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы сессия не прерывалась, чтобы мне не приходилось снова входить в аккаунт. | боль | 1 | 0.85 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.75 |
| 1 | «Чат поддержки не всегда отвечает» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы мне отвечали всегда, чтобы я мог получить помощь в любой момент. | боль | 1 | 0.80 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1