ВТБ · ★2

Отзыв 2372133373

Андрей, 2025-10-12 · 👍 0 👎 0

Не списывает кредиты со счета, приходится каждый раз переводить между счетами на погашение кредита. Каждый раз при входе предлагает подключить платные доп услуги, напрягает

Ответ разработчика 2025-11-16

Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не списывает кредиты со счета, приходится каждый раз переводить между счетами на погашение кредита.»	Когда у меня есть кредит, я хочу, чтобы платежи списывались автоматически, чтобы мне не приходилось каждый раз вручную переводить деньги.	боль	2	0.95	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.80
1	«Каждый раз при входе предлагает подключить платные доп услуги, напрягает»	Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы мне не предлагали платные дополнительные услуги, чтобы это не раздражало.	боль	2	0.90	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1