Отзыв 2371983422
Лариса, 2025-10-09 · 👍 0 👎 1
Бесконечные часовые очереди в отделениях! Даже если пустяковый вопрос! Пока не написала письменное обращение ( жалобу) ничего не решали по нужному мне вопросу!!! На зарплатой карте никаких привелегий, никаких выгод, кешбек мизерный! Худший банк в мире!
Ответ разработчика 2025-10-09
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Бесконечные часовые очереди в отделениях!» | Когда мне нужно решить вопрос в отделении, я хочу, чтобы не было долгих очередей, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.84 |
| 1 | «На зарплатой карте никаких привелегий, никаких выгод, кешбек мизерный!» | Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу получать привилегии и выгодный кешбек, чтобы чувствовать выгоду. | боль | 3 | 0.90 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1