Отзыв 2371792318
Кирилл, 2025-10-06 · 👍 3 👎 2
Ужасно, вы не умеете работать с баком, просто не умеете!! Функция открытия счета напомтельного он лайн не работает!!!! Фото сделаны отлично, но что там у вас не получается распознать!!! Позор, в другом банке я бы уже 10 счетов открыл, нет вашими банковскими услугами пользоваться я, никогда не буду! Нет в чате поддержки оператора - это просто ужас!!! Вл всех банах есть, у вас нет!!!!
Ответ разработчика 2025-12-12
Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте очистить кэш приложения в настройках устройства, использовать его с отключённым VPN и при хорошем интернет-соединении, обновить приложение WebView. Если рекомендации не помогут, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Функция открытия счета напомтельного он лайн не работает!!!!» | Когда я пытаюсь открыть счет онлайн, я хочу чтобы функция работала корректно, чтобы не тратить время и не испытывать разочарование. | боль | 3 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.79 |
| 1 | «Нет в чате поддержки оператора - это просто ужас!!!» | Когда мне нужна помощь в чате поддержки, я хочу иметь возможность связаться с оператором, чтобы решить мои вопросы. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1