Т-Банк · ★1

Отзыв 2371336609

Елена, 2025-09-28 · 👍 8 👎 2

После подключения про версии и премиум банк резко стал отвратительным.оператора в чате не дождешься, вопросы решают не в пользу клиента. Видимо их у них достаточно. Элементарно приложение уже неделю не показывает созданные обращения, и решения по ним. Вобщем будем уходить всей семьёй. Никому не посоветую. Банк не лояльный.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«оператора в чате не дождешься»	Когда мне нужна поддержка, я хочу быстро дозвониться до оператора, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором при выделении темы	0.91
1	«приложение уже неделю не показывает созданные обращения, и решения по ним»	Когда я создаю обращение, я хочу видеть его статус и решение, чтобы быть в курсе.	боль	2	0.95	информирование о сбоях и сроках классификатор	0.60

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1