Альфа · ★1

Отзыв 2371317702

Антон, 2025-09-28 · 👍 3 👎 0

Шаблоны не работают, всё время надо снова вводить заново номер транспортной карты. Сегодня зависли платежи,не могу пополнить баланс на телефоне! В чате только с ботом общение, постоянно надо ждать оператора!!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Шаблоны не работают, всё время надо снова вводить заново номер транспортной карты»	Когда я хочу повторить платеж, я хочу, чтобы шаблоны работали и не приходилось вводить данные заново, чтобы экономить время.	боль	2	0.90	Шаблоны платежей: создание и повторное использование при выделении темы	0.90
1	«Сегодня зависли платежи, не могу пополнить баланс на телефоне!» ≈	Когда я хочу пополнить баланс телефона, я хочу, чтобы платежи проходили без зависаний, чтобы я мог быстро совершить операцию.	боль	2	0.90	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.70
2	«В чате только с ботом общение, постоянно надо ждать оператора!!!»	Когда у меня возникает вопрос, я хочу общаться с живым оператором, а не только с ботом, чтобы получить квалифицированную помощь.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором при выделении темы	0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1