ВТБ · ★1

Отзыв 2371282964

Илья, 2025-09-29 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-27

После обновления интерфейса ничего не найти в приложении. Где категории кэшбэка? Логики 0. 27.05.26 Кэшбэк отвратительный. Хочешь как было, трать определённые суммы, в других банках изначально нормальный. Зарплатным клиентам теперь ничего выгодного (клиент еще с Банка Москвы, теперь не буду). Приложение с каждым разом делают всё чудесатее.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После обновления интерфейса ничего не найти в приложении. Где категории кэшбэка? Логики 0.»	Когда после обновления интерфейса захожу в приложение, я хочу быстро находить нужные разделы, чтобы не тратить время на поиски.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.67
1	«Кэшбэк отвратительный. Хочешь как было, трать определённые суммы, в других банках изначально нормальный.»	Когда выбираю кэшбэк, я хочу, чтобы он был выгодным без дополнительных условий, чтобы получать нормальный возврат средств.	боль	3	0.95	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.72
2	«Зарплатным клиентам теперь ничего выгодного (клиент еще с Банка Москвы, теперь не буду).»	Когда я зарплатный клиент, я хочу получать выгодные условия, чтобы оставаться лояльным банку.	боль	3	0.90	Привилегии для зарплатных клиентов при выделении темы	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1