Т-Банк · ★1

Отзыв 2370878356

Мисхат, 2025-10-16 · 👍 0 👎 0

Читайте все условия договора, Очень не приятно будете удивлены. Отвечают в чате когда захотят. Чат тольком не работает, постоянно висит непрочитанные сообщения. Просил исправить, не зделали прошло 7 дней.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Читайте все условия договора, Очень не приятно будете удивлены.»	Когда читаю условия договора, я хочу чтобы они были понятными и не содержали неприятных сюрпризов, чтобы не было неожиданных разочарований.	боль	2	0.80	честные и прозрачные условия классификатор	0.60
1	«Отвечают в чате когда захотят.»	Когда пишу в чат поддержки, я хочу получать ответы вовремя, чтобы не ждать неизвестно сколько.	боль	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.75
2	«Чат тольком не работает, постоянно висит непрочитанные сообщения.»	Когда пользуюсь чатом, я хочу чтобы сообщения отправлялись и отмечались прочитанными, чтобы чат работал корректно.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.61
3	«Просил исправить, не зделали прошло 7 дней.»	Когда прошу исправить проблему, я хочу чтобы её исправляли в разумный срок, чтобы не ждать неделю без результата.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1