Отзыв 2370346268
Артём, 2025-10-11 · 👍 6 👎 0
Блокируют счета, замораживают деньги на счетах, без объяснения причин и без уведомлений. После блок учетной записи и отказывают в обслуживании кредита т.е. оплата кредита только через 3-е лицо. Надеюсь иск в суд поможет. Перебои со списанием кредитных платежей( с порчей кредитной истории). Комиссия за досрочные погашения. Долгое ожидание перевода денег с расчетного счёта на дебетовую карту.
Ответ разработчика 2026-01-02
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что просто так ограничения не устанавливаются. По всем остальным вопросам по поводу описанной ситуации рекомендуем обращаться в обслуживающее отделение. Кстати говоря, у нас нет никакой комиссии за досрочное погашение кредитных продуктов.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируют счета, замораживают деньги на счетах, без объяснения причин и без уведомлений.» | Когда банк блокирует счета и замораживает деньги, я хочу получать объяснение причин и уведомление, чтобы понимать, что происходит с моими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.83 |
| 1 | «После блок учетной записи и отказывают в обслуживании кредита т.е. оплата кредита только через 3-е лицо.» | Когда у меня заблокирован счет, я хочу иметь возможность оплачивать кредит напрямую, а не через третье лицо, чтобы не зависеть от посредников. | боль | 3 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.59 |
| 2 | «Перебои со списанием кредитных платежей( с порчей кредитной истории).» | Когда происходят перебои со списанием кредитных платежей, я хочу чтобы платежи списывались вовремя, чтобы не портить кредитную историю. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.64 |
| 3 | «Комиссия за досрочные погашения.» | Когда я досрочно погашаю кредит, я хочу чтобы не взималась комиссия, чтобы не переплачивать за досрочное погашение. | боль | 2 | 0.85 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.74 |
| 4 | «Долгое ожидание перевода денег с расчетного счёта на дебетовую карту.» | Когда я перевожу деньги с расчетного счета на дебетовую карту, я хочу чтобы перевод проходил быстро, чтобы не ждать долго. | боль | 2 | 0.85 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1