ВТБ · ★2
Отзыв 2370297003
Мария, 2025-09-11 · 👍 0 👎 0
Приложение очень долго загружается, а то вовсе не грузит, нет отдельного приложения через браузер только вход это неудобно
Ответ разработчика 2025-09-11
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение очень долго загружается, а то вовсе не грузит» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно загружалось быстро и стабильно, чтобы не тратить время на ожидание | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
| 1 | «нет отдельного приложения через браузер только вход это неудобно» | Когда хочу войти в банк через браузер, я хочу иметь отдельное приложение для этого, чтобы вход был удобным | боль | 1 | 0.80 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1