Отзыв 2369917947
Любовь, 2025-09-02 · 👍 0 👎 0
Автоплатежи - это вообще полный крах! Чтобы найти операции по автоплатежу, нужно копаться в общей истории всех платежей 🙄 о том, что у меня нет денег на карте, соответственно автоплатеж не проходит, но я даже не в курсе: никаких сообщений мне. Итог: автоплатеж не оплачен и я это вижу только в квитанции 🤷♀️ Само приложение тормозит, а выход из него это целое шоу: нажимаешь кнопку выход миллион раз, то есть столько раз сколько операций ты сделал!
Ответ разработчика 2025-09-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтобы найти операции по автоплатежу, нужно копаться в общей истории всех платежей» | Когда хочу найти операции по автоплатежу, я хочу, чтобы они были выделены отдельно, чтобы не копаться в общей истории всех платежей. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.75 |
| 1 | «о том, что у меня нет денег на карте, соответственно автоплатеж не проходит, но я даже не в курсе: никаких сообщений мне» | Когда автоплатеж не проходит из-за нехватки средств, я хочу получать уведомление, чтобы знать о проблеме и вовремя её решить. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.67 |
| 2 | «выход из него это целое шоу: нажимаешь кнопку выход миллион раз» | Когда выхожу из приложения, я хочу, чтобы выход происходил с первого нажатия, чтобы не тратить время на многократные попытки. | боль | 2 | 0.90 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1