Отзыв 2369793037
Константин, 2025-08-30 · 👍 2 👎 0
Сырое приложение. После оплаты, показывает что деньги ещё на счету, долго обновляет. Куча рекламы выскакивающих и услуг, которые навязывают и их отключить нельзя, например оплатив, счёт по свету, будет сверкать и выскакивать перед глазами. Кредит вообще нельзя брать через приложение. Берёшь на разные нужды, а через месяц приходит уведомление, ставка повысится если не предъявить птс на авто как залог, хотя брали 100 тыс руб. Да и машины нет. Катег на кэшбек в посл 2 месяца чушь. И другие глюки.
Ответ разработчика 2025-09-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После оплаты, показывает что деньги ещё на счету, долго обновляет.» | Когда оплачиваю услуги, я хочу чтобы баланс обновлялся сразу, чтобы видеть актуальную информацию о деньгах. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.59 |
| 1 | «Куча рекламы выскакивающих и услуг, которые навязывают и их отключить нельзя, например оплатив, счёт по свету, будет сверкать и выскакивать перед глазами.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было навязчивой рекламы и услуг, которые нельзя отключить, чтобы не отвлекаться и не чувствовать давление. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.69 |
| 2 | «Берёшь на разные нужды, а через месяц приходит уведомление, ставка повысится если не предъявить птс на авто как залог, хотя брали 100 тыс руб. Да и машины нет.» | Когда беру кредит на разные нужды, я хочу чтобы условия не менялись в одностороннем порядке, чтобы не было неожиданного повышения ставки. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.68 |
| 3 | «Катег на кэшбек в посл 2 месяца чушь.» | Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они были полезными и соответствовали моим тратам, чтобы получать выгоду. | боль | 1 | 0.80 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1