Сбер · ★1
Отзыв 2369605900
Dima, 2025-08-27 · 👍 6 👎 1
не работает сбер спасибо уже больше 4 месяцев а также как хочу написать в поддержку приложения, поддержка тоже не работает
Ответ разработчика 2025-08-27
Здравствуйте! Не переживайте - давайте вместе разберёмся подробнее. Для этого, пожалуйста, отправьте на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скриншоты или видео проблемы, подробное описание ситуации и скриншот с версией прошивки из настроек телефона. В теме письма укажите «Dima RuStore 27.08.2025». Мы всё проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не работает сбер спасибо уже больше 4 месяцев» | Когда я хочу воспользоваться функцией Сбер, я хочу чтобы она работала, чтобы я мог совершать операции. | боль | 3 | 0.95 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.75 |
| 1 | «а также как хочу написать в поддержку приложения, поддержка тоже не работает» | Когда я хочу написать в поддержку, я хочу чтобы поддержка работала, чтобы получить помощь. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1