Отзыв 2369602568
Александр, 2025-08-27 · 👍 3 👎 0
Банк. Древний. Чтоб подтвердить номер нужно ехать за 100 км до ближайшего отделения. Онлай нечего не работает. Не через банкомат не через приложение. Ответ , разработчика почистить кэш, зайти в приложение к этому все и приводит, что вы выходите из профиля, и все данные удаляются. В других банках уже давно все сделается дистанционно. Ваши банкоматы не работают город Белев. Тульская область. Приложение тоже. Фотография увы здесь не прикрепляется, чтобы доказать это.
Ответ разработчика 2025-08-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу, выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтоб подтвердить номер нужно ехать за 100 км до ближайшего отделения.» | Когда мне нужно подтвердить номер, я хочу сделать это дистанционно, чтобы не ехать за 100 км в отделение. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.65 |
| 1 | «Онлай нечего не работает. Не через банкомат не через приложение.» | Когда я пользуюсь банкоматом или приложением, я хочу чтобы они работали, чтобы совершать операции. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.88 |
| 2 | «Ответ , разработчика почистить кэш, зайти в приложение к этому все и приводит, что вы выходите из профиля, и все данные удаляются.» | Когда я следую совету разработчика почистить кэш, я хочу чтобы мои данные сохранялись, чтобы не приходилось заново все настраивать. | боль | 3 | 0.90 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.53 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1