ВТБ · ★1

Отзыв 2369596638

Дмитрий, 2025-08-27 · 👍 5 👎 0

Сижу в шоке. Банк клиент в котором нет формы обратной связи. Но есть всратая игрушка чтобы скоротать время которую нельзя отключить. Чем занят ит отдел который не тестирует приложение? Скачущий текст при обратном отсчете ожидания оператора это не нормально? Сброс таймера по окончании короткой 2-3 минутной сессии авторизации - это не нормально как и сама короткая сессия. Показать как это происходит. Только скриншоты. Ссылки на облачное хранилище не рассматриваются. Гадость, а не банк

Ответ разработчика 2026-07-30

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание 👌

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Банк клиент в котором нет формы обратной связи.»	Когда мне нужно связаться с банком, я хочу иметь форму обратной связи в приложении, чтобы не искать другие способы связи.	боль	2	0.95	информирование о сбоях и сроках при выделении темы	0.77
1	«Но есть всратая игрушка чтобы скоротать время которую нельзя отключить.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой игры, которую нельзя отключить, чтобы ничто не мешало работе.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.75
2	«Скачущий текст при обратном отсчете ожидания оператора это не нормально? Сброс таймера по окончании короткой 2-3 минутной сессии авторизации - это не нормально как и сама короткая сессия.»	Когда я жду ответа оператора, я хочу, чтобы текст не скакал и таймер не сбрасывался, чтобы ожидание было комфортным.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1