Т-Банк · ★1
Отзыв 2369561423
Трафарет, 2025-10-17 · 👍 10 👎 4
Отвратительная работа. Всегда за пополнение от 3000 в любом банкомате было без комиссии. Теперь нет, меняют условия в одностороннем порядке без предупреждения. Любые выплаты и кешбеки нужно доказыватьч что выполнил условия. Если просто выполнил условия и не доказали ничего не начисляют. Такое ощущение, что себе в карман кладут. Очень низкий уровень компетентности сотрудников. Ч о ни спросишь, ничем помочь не могут, только обращения составляют. Некоторые обращения даже не решаются а просто забыты
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Всегда за пополнение от 3000 в любом банкомате было без комиссии. Теперь нет, меняют условия в одностороннем порядке без предупреждения.» | Когда я пополняю счет от 3000 в банкомате, я хочу чтобы условия не менялись в одностороннем порядке без предупреждения, чтобы я мог рассчитывать на отсутствие комиссии. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.63 |
| 1 | «Любые выплаты и кешбеки нужно доказыватьч что выполнил условия. Если просто выполнил условия и не доказали ничего не начисляют.» | Когда я выполняю условия для выплат и кешбэков, я хочу чтобы они начислялись автоматически без необходимости доказывать, чтобы я получал положенные бонусы. | боль | 3 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.69 |
| 2 | «Очень низкий уровень компетентности сотрудников. Ч о ни спросишь, ничем помочь не могут, только обращения составляют. Некоторые обращения даже не решаются а просто забыты» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать компетентную помощь и решение моих обращений, чтобы мои проблемы решались, а не забывались. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1