Сбер · ★3

Отзыв 2369525869

Елена, 2025-08-26 · 👍 5 👎 1

После последнего обновления вообще многое не понятно .Сберпрайм автоплатёж не прошёл,деньги были на счету .Хотела сама отключить,так намудрили,что не смогла .Пришлось звонить на горячую линию Не все пользователи приложения програмисты с высшим образованием!! Приложение должно быть понятным для всех

Ответ разработчика 2025-09-19

Здравствуйте! Простите за неудобства. Ваше пожелание яснее структурировать интерфейс принято к сведению. Работаем над упрощением настроек подписки и оплат. Ваша обратная связь помогает сделать приложение удобнее для каждого клиента

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После последнего обновления вообще многое не понятно... Не все пользователи приложения програмисты с высшим образованием!! Приложение должно быть понятным для всех» ≈	Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был понятным для обычных пользователей, чтобы я могла разобраться без помощи программиста.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.59
1	«Сберпрайм автоплатёж не прошёл,деньги были на счету .»	Когда у меня настроен автоплатёж, я хочу, чтобы он проходил, если на счету есть деньги, чтобы не приходилось разбираться с ошибками.	боль	2	0.90	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.86
2	«Хотела сама отключить,так намудрили,что не смогла .Пришлось звонить на горячую линию»	Когда я хочу отключить Сберпрайм, я хочу, чтобы это можно было сделать просто в приложении, чтобы не пришлось звонить на горячую линию.	боль	2	0.90	СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1