ПСБ · ★1

Отзыв 2369361960

Валентина, 2025-08-22 · 👍 1 👎 1

В банке произошли какие-то технические работы, о которых банк не уведомил ни заранее, ни во время. Пишет *приложение временно недоступно*, та же ошибка при попытке входа в личный кабинет через браузер. До горячей линии не удалось дозвониться в течение получаса. Помимо прочего, по какой-то причине, когда приложение работает, то при сканировании qr-кода с терминала сбербанка выдаёт ошибку "не обнаружено платёжной информации"

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В банке произошли какие-то технические работы, о которых банк не уведомил ни заранее, ни во время. Пишет приложение временно недоступно, та же ошибка при попытке входа в личный кабинет через браузер.»	Когда банк проводит технические работы, я хочу быть уведомленным заранее, чтобы не сталкиваться с недоступностью приложения и личного кабинета.	боль	2	0.95	информирование о сбоях и сроках классификатор	0.72
1	«когда приложение работает, то при сканировании qr-кода с терминала сбербанка выдаёт ошибку "не обнаружено платёжной информации"»	Когда я сканирую QR-код с терминала Сбербанка, я хочу, чтобы приложение корректно распознавало платёжную информацию, чтобы я мог оплатить.	боль	2	0.90	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1