Сбер · ★1
Отзыв 2368752303
Павел, 2025-08-14 · 👍 8 👎 0
После обновления перестало работать приложение. А точнее раздел платежей. И профиль. А так же при попытке зайти в эти разделы телефон зависает тоже. Прошу разобраться что вы там поломали. Ещё одно уточнение. Веб версия через браузер работает на телефоне. И никто в поддержке не предложил хотя бы такой вариант.
Ответ разработчика 2025-11-07
Здравствуйте! Рекомендуем очистить кэш, перезагрузить телефон и переустановить приложение через удаление. Затем проверьте его работу.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «перестало работать приложение. А точнее раздел платежей. И профиль. А так же при попытке зайти в эти разделы телефон зависает тоже.» | Когда я захожу в раздел платежей или профиль, я хочу чтобы они работали без зависаний, чтобы я мог совершать операции и просматривать профиль. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.72 |
| 1 | «И никто в поддержке не предложил хотя бы такой вариант.» | Когда у меня возникают проблемы с приложением, я хочу чтобы поддержка предлагала альтернативные варианты, например веб-версию, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами. | фича | 1 | 0.80 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1