Отзыв 2368640494
Андрей, 2025-08-11 · 👍 3 👎 0
Самый отвратительный банк, из-за того что блокируется счёт в банке клиент автоматически теряет доступ к ВТБ онлайн, чтобы разблокировать доступ надо открыть новую карту или новый счёт, а это делать мне запрещено из-за банкротство, чтобы получить выписку о поступлении з.п. соответственно надо топать в отделение банка, ну и естественно банк работает только по будням и в рабочее время, только время когда все на работе, пользуюсь банком уже 6 лет но если честно уже поднадоело это всё.
Ответ разработчика 2025-08-12
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «из-за того что блокируется счёт в банке клиент автоматически теряет доступ к ВТБ онлайн» | Когда мой счет заблокирован, я хочу иметь доступ к онлайн-банку, чтобы я мог управлять своими финансами без необходимости идти в отделение. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.82 |
| 1 | «банк работает только по будням и в рабочее время, только время когда все на работе» | Когда мне нужно получить выписку о поступлении зарплаты, я хочу, чтобы банк работал в удобное время, чтобы я мог решить свои вопросы без отрыва от работы. | боль | 2 | 0.80 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1