Отзыв 2368609544
Юлий, 2025-08-29 · 👍 0 👎 0
Приложение редкостное г..но! Невозможно просмотреть номер Cvc карты. Какой д.. придмал смс если я и так в онлай банке. Но ввод кода с смс ничего не дает, cvc все равно не отображается. В чате не отображается история. Возьмите за образец "Сберонлайн" Достало меня ваше приложение, меняю банк.
Ответ разработчика 2025-09-01
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно просмотреть номер Cvc карты.» | Когда нахожусь в приложении, я хочу видеть CVC-код своей карты без лишних шагов, чтобы быстро получать нужную информацию. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «Какой д.. придмал смс если я и так в онлай банке. Но ввод кода с смс ничего не дает, cvc все равно не отображается.» | Когда ввожу код из СМС для просмотра CVC, я хочу чтобы этот код давал доступ к CVC, чтобы не сталкиваться с бесполезной процедурой. | боль | 3 | 0.95 | Просмотр CVV/CVC кода карты при выделении темы | 0.85 |
| 2 | «В чате не отображается история.» | Когда общаюсь в чате, я хочу видеть историю переписки, чтобы иметь доступ к предыдущим обращениям. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1