ПСБ · ★1

Отзыв 2368508129

Пенсионер, 2025-08-08 · 👍 9 👎 0

Отсутствие операторов. Невозможность получить какую либо информацию несущую смысловую нагрузку. Невозможность оплатить телефонию из контактов, введение номера вручную и поиск оператора - средневековый бред. Ну и конечно сам банк, мошенничество по привлечению клиентов кешбеком и отсутствие кешбека как такового, с отсрочкой на неопределенное время.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Отсутствие операторов. Невозможность получить какую либо информацию несущую смысловую нагрузку.»	Когда мне нужна помощь, я хочу иметь возможность связаться с оператором, чтобы получить информацию.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.83
1	«Невозможность оплатить телефонию из контактов, введение номера вручную и поиск оператора - средневековый бред.»	Когда я хочу оплатить телефон, я хочу выбирать контакт из списка, чтобы не вводить номер вручную и не искать оператора.	боль	2	0.95	выбор номера из телефонной книги при оплате классификатор	0.90
2	«мошенничество по привлечению клиентов кешбеком и отсутствие кешбека как такового, с отсрочкой на неопределенное время.»	Когда я пользуюсь картой с обещанным кешбеком, я хочу получать его, чтобы не чувствовать себя обманутым.	боль	2	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1