ПСБ · ★3

Отзыв 2368468005

Сергей, 2025-08-07 · 👍 16 👎 1

В последнее время испортилось приложение, кешбэк не начисляют,начисленные баллы если не успеешь перевести в рубли, банк пересматривает в меньшую сторону для клиента,тех.подержка молчит, правды не найдешь

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«кешбэк не начисляют»	Когда совершаю покупки, я хочу, чтобы кешбэк начислялся, чтобы получать обещанные бонусы	боль	2	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.87
1	«начисленные баллы если не успеешь перевести в рубли, банк пересматривает в меньшую сторону для клиента»	Когда у меня есть начисленные баллы, я хочу, чтобы они не сгорали и не уменьшались, чтобы я мог их использовать	боль	2	0.90	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.69
2	«тех.подержка молчит, правды не найдешь»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получать ответы, чтобы решить свои проблемы	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1