Сбер · ★3
Отзыв 2368450986
Александр, 2025-08-09 · 👍 0 👎 0
Так себе поддержка стала. Никакой лояльности. Обращение рассматривают уже месяц, 2 раза переносили и такое ощущение и ещё перенесут. Не активируется промо код на сбербрайм, цена вопроса 600р. Перевожу зарплату в другой банк. Не нужен мне такой прайм. Номер обращения "250707-7000-282242"
Ответ разработчика 2026-05-27
Добрый день! Направили вам промокод в СМС
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обращение рассматривают уже месяц, 2 раза переносили и такое ощущение и ещё перенесут» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы обращение рассматривали быстро, чтобы не ждать месяц и не переносили сроки. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.67 |
| 1 | «Не активируется промо код на сбербрайм, цена вопроса 600р» | Когда активирую промокод на сберпрайм, я хочу чтобы он активировался, чтобы получить обещанную выгоду. | боль | 2 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1