Т-Банк · ★1

Отзыв 2368378672

Иван, 2025-08-05 · 👍 2 👎 0

Ненавижу эту банк везде неудобно и всегда непонятно говорят. Забрал нужную сумму для закрытие кредита а тут приходит ежемесячный списывание лимита от кредита, это вообще нормально? Почему поддержка игнорирует и отправляет такую эмоцию так🥺 это было оскорбительно будто обманываю но нет! Это вы меня обманываете вы удлиняете время чтобы собрать у меня ещё больше денег, это так ведь!? И ещё почему нету кнопки сразу закрыть а не тупо ждать месяц, и вы говорите чтобы закрыть нужно покупать?! Серьёзн

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Забрал нужную сумму для закрытие кредита а тут приходит ежемесячный списывание лимита от кредита»	Когда я закрываю кредит, я хочу чтобы списания прекращались сразу, чтобы не было неожиданных ежемесячных списаний.	боль	3	0.95	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.75
1	«Почему поддержка игнорирует и отправляет такую эмоцию так🥺 это было оскорбительно будто обманываю но нет!»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы меня слушали и решали проблему, а не игнорировали и оскорбляли.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.62
2	«почему нету кнопки сразу закрыть а не тупо ждать месяц»	Когда я хочу закрыть кредит, я хочу иметь возможность сделать это сразу, а не ждать месяц.	фича	3	0.95	Досрочное погашение кредита в приложении классификатор	0.77
3	«вы говорите чтобы закрыть нужно покупать?!»	Когда я хочу закрыть кредит, я хочу чтобы это было бесплатно, а не требовало покупки.	боль	3	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1