Отзыв 2368344421
Катя, 2025-08-05 · 👍 1 👎 1
Если попытаетесь востановить личный кабинет по действующей карте, вас отправят в банкомать или отделение. Даже если вы помните свой пароль, данные и при вас имеется злаполучная карта с НЕ истекшим сроком годности Добавлено: при попытке пройти через банкомат прошла предилущие этапы, но пароль ему не нравится, свой переделывала 7 раз ни один из вариантов не прошел хотя писал, что пороль подходит. Если не получится и через отделение банка это клиника, делать нечего людям как по пол дня ходить
Ответ разработчика 2025-08-06
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Надеемся, что описанная проблема будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Если попытаетесь востановить личный кабинет по действующей карте, вас отправят в банкомать или отделение.» | Когда я пытаюсь восстановить доступ к личному кабинету, имея действующую карту и зная пароль, я хочу сделать это онлайн, без похода в банкомат или отделение, чтобы сэкономить время. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.72 |
| 1 | «пароль ему не нравится, свой переделывала 7 раз ни один из вариантов не прошел хотя писал, что пороль подходит» | Когда я ввожу пароль в банкомате для восстановления доступа, я хочу, чтобы система принимала корректный пароль, чтобы мне не приходилось менять его много раз и тратить время. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1