Т-Банк · ★2

Отзыв 2368240855

Лариса, 2025-08-02 · 👍 8 👎 0

Когда предлагали заключить договор, условия были одни, постепенно начали внедрять другие, когда пытаешься использовать мили, то чудным образом именно покупки подходящие под списание вдруг виснут, и это не первый раз. До этого никогда проблем с обработкой не было, а тут на тебе, ждите до 30 дней! Не всегда возможно зайти в приложение, вход не срабатывает. Вообще в последнее время очень разочарована банком. При первой возможности расторгну договор.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Когда предлагали заключить договор, условия были одни, постепенно начали внедрять другие»	Когда я заключаю договор, я хочу, чтобы условия оставались неизменными, чтобы я могла доверять банку.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.77
1	«когда пытаешься использовать мили, то чудным образом именно покупки подходящие под списание вдруг виснут, и это не первый раз. До этого никогда проблем с обработкой не было, а тут на тебе, ждите до 30 дней!»	Когда я пытаюсь использовать мили, я хочу, чтобы покупки, подходящие под списание, обрабатывались быстро, чтобы я могла воспользоваться своими бонусами.	боль	2	0.95	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.75
2	«Не всегда возможно зайти в приложение, вход не срабатывает.»	Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы вход всегда срабатывал, чтобы я могла пользоваться услугами без препятствий.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1