Отзыв 2368049781
Alla, 2025-07-29 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-29
Теперь еще ПЛАТИ ЧАСТЯМИ — эту дрянь нельзя отключить!!! Отвратительное приложение. Нельзя коммунальные услуги ни добавить в автоплатежи, ни в шаблоны, ни даже просто повторить платеж!!! Это при условии, что у нашего ЖСК даже счет в сбере!!! Они даже внутри банка деньги перевести не могут! А еще блокируют переводы своим же клиентам, объявляя их мошенниками. Приходится переводить людям деньги через другие банки. Поддержка посылает, отвечают, что им так хочеться, и они имеют право.
Ответ разработчика 2026-07-29
Здравствуйте! Вы хотите погасить все платежи по сервису «Плати частями», но не получается? Подключить автоплатёж можно не у всех поставщиков услуг. Функционал доступен, если заключён договор между банком и поставщиком. Кнопка «Повтор платежа» также доступна только для тех платежей, по которым поставщиком услуги разрешён быстрый повтор 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь еще ПЛАТИ ЧАСТЯМИ — эту дрянь нельзя отключить!!!» | Когда я хочу отключить сервис 'Плати частями', я хочу иметь возможность это сделать, чтобы он не был навязан. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.62 |
| 1 | «Нельзя коммунальные услуги ни добавить в автоплатежи, ни в шаблоны, ни даже просто повторить платеж!!!» | Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу добавить их в автоплатежи или шаблоны или просто повторить платеж, чтобы быстро и удобно совершать регулярные платежи. | боль | 3 | 0.95 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.78 |
| 2 | «А еще блокируют переводы своим же клиентам, объявляя их мошенниками. Приходится переводить людям деньги через другие банки.» | Когда я перевожу деньги своим же клиентам банка, я хочу, чтобы переводы не блокировались, чтобы не приходилось использовать другие банки. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.62 |
| 3 | «Поддержка посылает, отвечают, что им так хочеться, и они имеют право.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получить реальную помощь, а не отписки, чтобы мои проблемы решались. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1