ПСБ · ★1
Отзыв 2367976071
Андрей, 2025-07-27 · 👍 14 👎 0
Самое тупое приложение из всех банков, чат бот просто невменяемый, кешбэк не прислали даже за май, говорят ведутся работы на переход на Российскую систему, три месяца не могут посчитать баллы. Самые тупые сотрудники банков, видимо, собраны именно в ПСБ, категорически не советую банк и приложение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «чат бот просто невменяемый» | Когда я обращаюсь в чат-бот, я хочу получать адекватные ответы, чтобы решать свои вопросы без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.88 |
| 1 | «кешбэк не прислали даже за май, говорят ведутся работы на переход на Российскую систему, три месяца не могут посчитать баллы» | Когда я ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы я мог использовать свои баллы. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1