Т-Банк · ★1

Отзыв 2367821404

Карина, 2025-07-23 · 👍 19 👎 3

Как только этот банк стал Т-банком, качество упало в разы. Наподключали непонятных сервисом "про" и "премиум" без моего ведома. А когда я отключила все, чудесным обзором пропало и бесплатное обслуживание карты. Заскриптованная поддержка разводит руками. Жду закрытия вклада и перехожу на другой банк

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Наподключали непонятных сервисом "про" и "премиум" без моего ведома.»	Когда пользуюсь банковским приложением, я хочу, чтобы платные сервисы подключались только с моего явного согласия, чтобы не было неожиданных списаний.	боль	3	0.95	честные и прозрачные условия классификатор	0.67
1	«А когда я отключила все, чудесным обзором пропало и бесплатное обслуживание карты.»	Когда отключаю платные сервисы, я хочу, чтобы бесплатное обслуживание карты сохранялось, чтобы не терять ранее доступные условия.	боль	3	0.95	бесплатное обслуживание карт классификатор	0.76
2	«Заскриптованная поддержка разводит руками.»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получить реальную помощь, а не шаблонные ответы, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1