Отзыв 2367798521
Володя, 2025-07-22 · 👍 0 👎 0
С переходом на новый тариф карты не удобно вообще. Оплатить пропала, между своими счетами переводы пропало, инфа и сумма по камуналкам не обновляются всё по другому короче лажа стала полная, скрин в чат поддержки не возможно отправить по этому как проблему решать не знаю, оператор говорит отошли скрин проблемы но это не как сделать выкидывает на скан или на оплату бред
Ответ разработчика 2026-02-11
Здравствуйте! Чтобы перевести между своими счетами, перейдите в раздел "Платежи" - " Между своими". Информация и сумма по коммунальным услугам передаётся от поставщика услуг. Если у вас отображается неверная информация, обратитесь, пожалуйста к нему. Чтобы отправить скриншот в чат, нажмите на "+" рядом со строкой ввода текста и выберите "Выбрать из галереи". Уточните, пожалуйста, что за проблема произошла? Расскажите, пожалуйста, подробнее. Очень хотим помочь вам 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оплатить пропала, между своими счетами переводы пропало» | Когда перехожу на новый тариф карты, я хочу чтобы все функции (оплата, переводы между своими счетами) оставались доступны, чтобы я мог пользоваться приложением как раньше. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.67 |
| 1 | «инфа и сумма по камуналкам не обновляются» | Когда смотрю информацию по коммунальным платежам, я хочу чтобы она обновлялась, чтобы я видел актуальные суммы. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
| 2 | «скрин в чат поддержки не возможно отправить» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу иметь возможность отправить скриншот проблемы, чтобы решить её. | боль | 3 | 0.95 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1