ВТБ · ★1
Отзыв 2367672833
Эдька, 2025-09-07 · 👍 3 👎 1
Хороший банк и очень-очень ужасное приложение, глючит постоянно. Переключаешься на гибридную версию, там ВООБЩЕ ТРЫНДЕЦ. Приходится переводить деньги в другой банк, чтобы не мучится с приложением. Дополняю ещё раз. Установил автоплатеж раз в месяц на мобильную связь Т2. Два месяца автоплатеж срабатывал, а в сентябре почему-то не захотел. Итог, сгорели накопленые остатки минут (около 10000) и гигабайт (в районе 400).
Ответ разработчика 2026-02-22
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хороший банк и очень-очень ужасное приложение, глючит постоянно.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно без глюков, чтобы не приходилось переводить деньги в другой банк | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
| 1 | «Установил автоплатеж раз в месяц на мобильную связь Т2. Два месяца автоплатеж срабатывал, а в сентябре почему-то не захотел. Итог, сгорели накопленые остатки минут (около 10000) и гигабайт (в районе 400).» | Когда я устанавливаю автоплатеж, я хочу, чтобы он срабатывал каждый месяц, чтобы не сгорали накопленные минуты и гигабайты | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1