Отзыв 2367631110
Вячеслав, 2025-07-18 · 👍 0 👎 0
Многие приложения банков нормальные,но ВТБ приложение просто геморрой,приобрёл новый Смарт,хочу войти в ВТБ онлайн,там пароль нужен,логин,унк...что за хрень вы делаете,ну почему нельзя просто войти по номеру телефона,или по номеру карты,опять же для безопасности может прийти смс с кодом,и тогда просто можно войти,ну или через приложение ВТБ онлайн я мог бы узнать свой логин,пароль,унк но здесь нет такой функции иди в банкомат блин,короче ВТБ полная жо#а!PS-Сколько вам пишу о ваших ошибках,всё жо
Ответ разработчика 2026-07-26
Вход в ВТБ Онлайн осуществляется по номеру телефона и паролю/коду доступа. Логин/УНК уже давно не используются. При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, система может предложить восстановить доступ в личный кабинет с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «хочу войти в ВТБ онлайн,там пароль нужен,логин,унк...что за хрень вы делаете,ну почему нельзя просто войти по номеру телефона,или по номеру карты,опять же для безопасности может прийти смс с кодом» | Когда я хочу войти в ВТБ онлайн с нового устройства, я хочу войти по номеру телефона или карты с подтверждением по SMS, чтобы не запоминать логин, пароль и УНК. | фича | 3 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.77 |
| 1 | «через приложение ВТБ онлайн я мог бы узнать свой логин,пароль,унк но здесь нет такой функции иди в банкомат блин» | Когда я не знаю свой логин, пароль или УНК, я хочу узнать их через приложение ВТБ онлайн, чтобы не идти в банкомат. | фича | 3 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1